„Aktywizacja $przedaży, czyli przejmowanie klientów”

Business Communication Group Sp. z o.o. na przestrzeni września i października zorganizowała szkolenia otwarte dla przedsiębiorców z zakresu „Aktywizacji sprzedaży, czyli jak uczciwie przejąć klienta konkurencji”. Szkolenia, ciesząc się ogromnym zainteresowaniem przedsiębiorców, zakończyły się oczekiwanym sukcesem. Uczestnicy szkoleń podczas intensywnych warsztatów poznali zasady budowy relacji z klientami, mowy ciała w procesie negocjacji, skutecznej sprzedaży i takiego prowadzenia interesów z klientami, by podejmowane działania kończyły się sukcesem i nawiązaniem stałej współpracy z odbiorcami usług i produktów.

„Aktywizacja sprzedaży” stanowi cykl szkoleń, zapoczątkowany realizacją projektów mających wzmocnić przedsiębiorców w województwie zachodniopomorskim i dodatkowo przygotować ich do prowadzenia dalszej rynkowej walki o klienta. Efektywniej i skuteczniej niż dotychczas. Jak przyspieszyć osiąganie kolejnych sukcesów sprzedażowych? Skorzystanie z doświadczeń zdobytych przez innych na przestrzeni lat jest jednym z rozwiązań. Dowiedziono, że uczestnictwo w profesjonalnych szkoleniach, pozwala na radykalne przyspieszenie procesu wzrostu przedsiębiorstw, wyeliminowanie zjawiska uczenia się na własnych błędach i skorzystania z wiedzy i doświadczeń, będących panaceum na bolączki początkującego przedsiębiorcy, działającego na wysoce konkurencyjnym rynku.

7 żelaznych zasad, czyli jak przejąć klienta konkurencji.

1. Sukces w biznesie jest zawsze wynikiem współpracy ludzi tworzących zespoły, dążących do wspólnych celów. Ukierunkowanie na cel i konsekwentna realizacja kolejnych kroków rozwoju przedsiębiorstwa przez poszczególnych pracowników, powinna być podstawą do kompletowania zespołu, któremu powierzysz zadanie rynkowej walki o klienta.
2. Poszukuj różnych możliwości dotarcia do klientów, począwszy od białego wywiadu, poprzez prowadzenie rozmów, uczestnictwo w dyskusjach, dobrze ukierunkowaną reklamę i marketing, po polecenia i rekomendacje od dotychczasowych klientów.
3. Pamiętaj o nienagannej prezencji, zgodnej z zasadami biznesowego savoir-vivru, umiejętnego wykorzystywania i odczytywania mowy ciała, stosownego doboru kolorystycznego garderoby, dodatków i gadżetów. Twój klient musi mieć poczucie, że rozmawia z człowiekiem poważnym, godnym zaufania oraz biorącym odpowiedzialność za słowa i podejmowane działania.
4. Podnoś swoją wiedzę i umiejętności z zakresu prezentacji publicznych, rozmów z wymagającymi klientami, sprzedaży i negocjacji handlowych, komunikacji, budowania relacji, kierowania zespołami i motywowania. Bądź zawsze otwarty na nową wiedzę i tego samego wymagaj od swoich pracowników.
5. Analizuj potrzeby klientów oferując im produkt najpełniej odpowiadający ich wymaganiom. Wymagania klientów poznasz prowadząc z nimi partnerski dialog, stosownie korzystając z wiedzy o sposobach prowadzenia rozmów handlowych i negocjacji biznesowych.
6. Nigdy nie odczytuj negatywnie słowa „nie”, które usłyszysz niejednokrotnie w swojej działalności, bo wynika ono z czystej statystycznej zależności. W uproszczeniu 33,3% potencjalnych klientów to klienci, którzy właśnie powiedzą „nie” na Twoją ofertę. Uczynią to z różnych względów. 33,3% powie „tak”, wyrażając zainteresowanie i podejmując rozmowę na temat produktu czy usługi. Wreszcie ostatnie 33,3% klientów, to osoby wahające się i wymagające od Ciebie odrobiny pracy i umiejętności przekonywania. Jak widać grono potencjalnych klientów to aż 66,6% ogółu.
7. Zawsze wierz w siebie, a podejmując każde działanie miej przekonanie, że jest ono kolejnym etapem realizacji obranego celu. Twoja wewnętrzna siła, przekonanie do oferowanego produktu czy usługi udzieli się Twojemu rozmówcy. Brak entuzjazmu powodować będzie utratę klientów i możliwości zwielokrotniania przychodów.

Klient partnerem w biznesie.

We współczesnej dobie klienci coraz częściej oczekują partnerstwa. Nie chcą anonimowo kupować i korzystać z usług firm, o których nic nie wiedzą. Chcą być traktowani wyjątkowo, a swoje decyzje zakupowe podejmują świadomie, mając na względzie prócz jakości i ceny, również to od kogo kupują. Dlatego tak ważną jest budowa relacji z klientem. Klient mając do wyboru dokonanie zakupu poszukiwanego produktu w wielu miejscach, wybiera te spośród nich, w których właściciel lub obsługa są mu znani i pozytywnie zapisali się w jego pamięci, a co ważniejsze doceniają wartość korzystania przez klienta z ich oferty.

 

Romuald Burczyk – prawnik, współwłaściciel i wykładowca Business Communication Group Sp. z o.o. – szkolenia realizowane przez BCG na terenie całego kraju dowodzą ogromnego zainteresowania właścicieli firm możliwościami zdobycia rzetelnej wiedzy na tematy ściśle związane z rozwojem ich przedsiębiorstw. Takie zagadnienia jak budowanie relacji z klientami, aktywizacja sprzedaży, telesprzedaż czy profesjonalizm w prezentacjach należą do najpopularniejszych. Przedsiębiorcy doskonale zdają sobie sprawę z faktu, że im skuteczniejszych i efektywniejszych będą mieli handlowców, tym szybciej zrealizują kolejne cele nakreślone w strategiach rozwoju swoich przedsiębiorstw. Bo nawet najlepszy produkt czy usługa, bez odpowiednio przygotowanych ludzi, nie znajdzie uznania na rynku. Dlatego tak ważne jest szkolenie kadry, a przedsiębiorcy rozumieją to znakomicie.